2.先安装官方驱动，打开文件夹中的驱动运行打开双击安装bat，照提示直接安装直到完成；
3.解压后的此售后救机包箱先安装刷入工具平台，双击打开救机平台软件.exe，打开运行，点下一步后时提示安装密码先输入密码innos，直接点开始，安装直到完成然后弹出打开，先把平台打开；
4.将手机关机壮态与电脑相连，开关的关机壮态后需要按紧音量减少的键进行连接电脑，电脑听到响声此时手机与电脑正常识别连接；
5.运行刚才安装的刷入工具平台，点击打开按钮，然后选择刷机包所在的版本文件夹，售后救机包箱点击确定按钮，然后勾选ARM9和备份恢复项，最后点击更新端口按钮，接下来点击COM9之间的开始按钮，完成ARM9程序的更新操作；
6.接着勾选ARM11及所包含的四个选项，点击ADB前面的开始按钮，完成ARM11的下载及更新过程当更新过程完成后，会显示下载成功。
二是进入手机的设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置。
各机型固件升级地址可以查找一下，点击服务，在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载，固件升级处进行下载。
固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。
非常感谢您对我们vivo的支持。
原因：
1.WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网；
2.路由器问题，路由器过热或者损坏；
3.宽带欠费，导致无法上网；
解决办法：
1.使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2.重启路由或将路由器恢复出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi；
3.手机系统问题，恢复出厂设置或刷机即可。