随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径在日常工作中营业人员应注意以下几个方面:
1.服务纪律。
营业人员应着装整齐,佩戴好胸章,以饱满的精神状态做好为客户服务。
2.服务态度。
拉近与顾客之间的距离,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。
3.业务介绍。
营业人员要根据不同客户的需求,主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简单清楚,避免使用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
4.服务准确。
员工在办理业务时,娴熟、准确、高效的业务技能,不仅能增强顾客对信用社的信赖感,更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质,增强信用社的社会知名度和社会地位。
1.必须着眼国家安全大局和经济社会发展全局,把主动防范化解金融风险放在更重要的位置,准确研判形势,全面综合施策,确保我国金融安全高效稳健运行,为经济社会持续健康发展创造有利条件。
2.强化金融监管举措,把住发展大势,使风险总体可控。
3.要保持头脑清醒,未雨绸缪,防患未然。
防范化解金融风险,增强忧患意识。
对各类风险苗头既不能掉以轻心,也不能置若罔闻。
4.防范化解金融风险,需要保持战略定力。
要以强化金融监管为重点,以防范系统性金融风险为底线,下大气力规范金融秩序。
5.要遵循客观规律,稳扎稳打,步步为营,重在实效。
6.防范化解金融风险,需要抓住关键环节。
防范化解重点领域风险,加强风险源头管控。
7.必须坚定必胜信心。
直面挑战,主动作为,严加监管,严格执行,守住底线,让金融市场正常运行。
2.落实安防责任制,构建安全防范网络体系。
落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。
3.实行标准化管理,全面掌握网点安防工作情况。
4.推行网点安全员轮值制度,切实落实安全防范管理。