1.对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证；
2.能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾，内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境；
3.能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征，有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系；
4.能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势，组织的公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。
公众人物应该表里如一。
公众人物应该表里如一，公众人物就是公共人物，是指一定范围内具有重要影响，为人们所广泛知晓和关注，并与社会公众利益密切相关的人物。
在社会公共场合，公共人物一定要表里如一，否则，其带来的不良影响将会给社会造成很大的伤害，就像一个政客，如果其表里不如一，言而不信，行而不果，那么其对国家和人民产生不利的影响。
当今社会，随着社会经济、文化的迅速发展，以及大众传播事业的快速发展，新闻媒体在社会的各个领域，不断缔造出一个又一个公众人物，并更加频繁地出现在大众面前，使得这些人物的一言一行及工作生活的方方面面都为社会大众所关注，甚至会被放大，进而对国家、社会及人们的生活产生影响。
因此，作为公众人物更应谨言慎行，表里如一，时时刻刻注意自己的形象，做好公众的表率。
这个没有绝对的说法，要因使用场景而定。
如果平台注重内容的传播，那么偏向公众号，如果平台是交易类型或者是服务于某项操作的工具，并且没有太复杂的交互和硬件限制，那么轻型的小程序就可以满足，在小程序的基础上，如果跟硬件交互比较多，涉及丰富的服务类目，重点是资金雄厚足够推广APP，那么可以选择app最合适。