这是因为目前安卓版本众多，部分ROM封锁了ROOT权限，获得ROOT权限的方法如下：
1.安装USB驱动，进入设置-应用程序-开发-USB调试，将第一个选项打钩选中。
然后通过USB线连接电脑。
2.软件准备，将提供的软件工具包中的TMG文件夹，放到C盘根目录下。
3.检查adb.exe和fastboot.exe;确定TMG文件夹里的tools有adb.exe和fastboot.exe这两个文件。
4.检查驱动安装情况，拔掉usb线，正常关机，然后按着后退键再按开机键会进入bootloader。
5.打开开始-运行-CMD， 然后输入命令 cd C:TMG。
6.输入命令 fastboot devices ， 成功安装了驱动的话会出现一行字。
7.在C:TMG后输入命令 fastboot boot cm-hero-recovery.img ，手机会自动重启，这时候你的手机已经有root权限了。
2.进入华为官网软件下载地址,选择/输入机型，点击软件下载，根据手机型号下载软件升级包。
3.将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
4.在关机状态下，插入 microSD 卡。
5.同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置，若无法升级，请备份数据后联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。