可能是该软件不兼容导致的R11打不开软件，软件无法运行，请参考以下方法处理：查看手机设置，常规，电量管理，如果打开了超级省电模式，请关闭后再观察软件是否能正常运行；网络不稳定，信号弱，导致软件断开网络连接，建议重启手机或过段时间运行，条件允许，请更换4G或较好的WiFi网络运行软件；查看手机桌面，安全中心，纯净后台，查看是否有将相关软件添加到纯净后台，如果有请关闭处理；软件移动到SD卡或从SD卡移动到了手机存储，导致无法打开运行，建议卸载软件重新安装；若软件本身兼容性问题，建议卸载或备份手机资料后恢复出厂设置；手机经过ROOT等破解权限的操作，建议你备份手机资料后刷机处理。
只有蓝牙耳机的蓝牙版本高于手机的蓝牙版本才可以使用蓝牙耳机。
连接蓝牙耳机的步骤：
1.手机菜单设置选择蓝牙并激活，击活后点击搜索新设备，手机自动进行蓝牙搜索。
2. 按住蓝牙耳机的多功能按钮 8 秒左右，蓝牙耳机的变色灯会以蓝色和红色的灯光交替闪烁，此时代表耳机的蓝牙功能已启动。
3. 当搜索到附近的蓝牙耳机后手机上就会显示“连接”和“取消”两个选项， 此时点击连接， 将出现输入蓝牙密码的提示。
只有蓝牙耳机的蓝牙版本高于手机的蓝牙版本才可以使用蓝牙耳机。