手机截屏操作步骤：第一种：打开三星w2015手机，点击“设置”，打开“动作”，进入“手掌滑动以捕捉”，然后打开想要截屏的界面，手掌（手指亦可）贴于一侧，从左至右划过屏幕以截屏；第二种：图片界面，同时按下电源键与home键即可截屏。
2.关机状态下同时长按手机音量上键和HOME键以及电源键这三个键，保持3到5秒，出现下面的画面；
3.选择wipedatafactoryreset即清除数据恢复工厂设置，按电源键确认。
音量上键表示向上移动，音量下表示向下移动，电源键表示确认；
4.选择Yes,deletealluserdata，按电源键确认；
5.一段时间后会重现步骤2的画面，选择rebootsystemnow重启手机，按电源键确认；
6.之后就是重新启动手机了，不用输入密码。
出现问题可能有如下情况：
1.手机先前root之后误删了系统软件或者修改了错误的数据导致系统奔溃。
2.手机中了病毒也会导致手机无法进入系统。
3.手机安装的某个软件和系统软件之间产生冲突。
4.可能是数据问题导致的，遇到此种问题可以通过双清解决：手机在关机状态下同时按住音量上+home键+电源键不放进入rec模式，分别执行2个wipe开头的清除操作，然后选择reboot重启即可。