戴尔是世界的大品牌，产品性能是比较可以信任的，戴尔是比较早做售后服务的，现在的服务体系也会比较完善、全面。
在准备送修前，您需要注意以下操作:1 .正确描述机器故障，当拨通戴尔工程师热线时，请详细描述机器故障，以便工程师准确判断机器问题所在，简单问题可以由工程师在电话当中教客户操作解决，如硬件故障，当客户送修时，提前安排相应的工程师解决问题，以节约客户时间。
2. 联系服务中心，可以优先拨打戴尔客服热线，由专业工程师为您在线排除软件故障。
如确实需要转送至服务中心，可通过拨打客服热线获取戴尔详细地址及到达路线等具体信息。
3.备份数据，用户送修前务必将存储设备中的重要资料先行备份或取出，据恢复与备份服务。
4.记录服务及维修单号。
5.免费机器扫灰清理风扇服务。
DELL各系列笔记本介绍如下：
1.灵越系列：定位多样，主要面向家庭和个人，有着较高性价比，适用范围广。
灵越又分为灵越3000，灵越5000，灵越7000；
2.成就系列：是向商务人士推出的机型，属于办公用本，售后方面更加完善，稳定性高。
因面向商务人士，便携是成就系列的一大特点，搭载固态硬盘的成就机型，处理速度快；
3.XPS系列：是集娱乐与办公为一体的笔记本电脑，是戴尔的高端品牌之一，是最高性能笔记本的代表作品之一。
4.外星人系列：属于发烧级游戏本，配备性能卓绝的显卡，采用高端、顶级的配置，功能强大。
阳极氧化铝外壳精致、坚固、耐用，可为电脑提供较好保护的。
DELL复印机的状态一直为红色有以下原因：
1.打印机内部有异物造成打印头无法归位，进行以下操作清除打印机异物：关闭打印机电源，打开打印机盖，从走纸通道中取出打印纸或其他阻塞物。
打开打印机电源，检查指示灯状态是否恢复正常。
2.缺纸或者卡纸。
当没有纸张或者纸张卡在机器打印口时，会导致状态灯变红。
3.缺墨。
当设备没有油墨时，会导致机器状态灯变红。
添加打印机油墨即可。