IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。
它能够很好地适应当今网络飞速发展的趋势，充分有效地利用网络资源。
ITV/IPTV能看点播但不能看直播可能有以下问题。
1.机顶盒遥控器，打开程序，打开系统设置，选择恢复出厂或重置。
2.这个过程比较慢，耐心等等就好。
3.自动重新启动后，就可以正常使用。
网速问题：
信号质量好，稳定。
2.联系客服解决。
入户协议上面就有客服电话，或者打114查询。
机顶盒的设置问题：
1.检查机顶盒设置情况，按遥控器“设置”键，进入设置页面；
3.若没有恢复正常，可以进行宽带故障申报。
机顶盒的EPG信息来源于头端的信号源，有两种不同的模式：DVB 的EPG信息来源于广播流中EIT信息表，机顶盒接收EIT表并进行解析，获得EPG数据，并根据需要进行组成呈现。
IP传输环境下，EPG信息一般是通过双向的通道下发的，机顶盒会按照规定好的协议，从前端的EPG服务器上获取EPG信息，并进行解析和呈现。
机顶盒上出现“暂无可用EPG”的提示，则说明前端的环境存在问题，可致电运营商客服反馈处理。