带上机主身份证原件去当地营业厅办理换4G卡，前提是已使用4G手机。
需要注意的是如果使用的是无线宽带套餐或是时长套餐及其它老资费套餐则不能换4G卡，必须更改套餐才能换4G卡。
如果使用的是3G手机不建议换4G卡，3G手机配4G卡信号比较弱，甚至会没有信号。
如果已经是4G卡，但还是3G信号，拨打10000开通4G上网功能即可。
1.用户可通过变更为4G套餐并开通4G服务，升级为4G用户；
2.若用户所使用的套餐,促销或可选包不符合变更要求，暂不能变更4G套餐开通4G服务的,可联系10000号处理;
3.校园用户,融合用户可通过加装4G升级流量包开通4G服务,除此之外的其他任何用户不得通过此种方式开通4G服务;
4.不提供在原套餐基础上可直接开通4G服务。
视情况而定，移动终端以车速移动时，其传转数据速率为144kbps，室外静止或步行时速率为384kbps，而室内为2Mbps。
但这些要求并不意味着用户可用速率就可以达到2Mbps，因为室内速率还将依赖于建筑物内详细的频率规划以及组织与运营商协作的紧密程度。