售后服务本是一种给予消费者在消费之后的保障，它是基于对消费者的负责而产生的一种服务。
不同的店有着不同的售后服务模式，当然也免不了有时候售后服务让消费者不满意的情况，事情的发生有很多不确定因素，当当网的售后服务不能用烂来形容，每个店设立的售后服务的初衷都是来保障消费者，因此对于售后服务的评判不能仅从片面去进行评价。
李国庆，当当CEO、联合创始人。
1964年生于北京，中学就读北师大二附中，荣获“北京市新长征突击手”等荣誉称号。
1983年到1987年在北京大学社会学系学习，任北大校学生会副主席。
1997年，创办北京科文国略信息技术公司和科文剑桥图书公司。
从事图书策划与出版。
公司品牌“科文图书”、“科文西方工商管理经典文库”等，在图书行业声名卓著。
1999年和妻子俞渝共同创办了当当。
2010年10月，带领当当在纽约证券交易所正式挂牌上市，使当当成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
1.当当网的店中店是一些利用当当网的大平台销售自己的产品的店铺，购买的商品由入驻商户负责发货，当当网为买家提供保障；
2.货款可用当当支付宝统一支付到当当网，或用货到付款的形式直接支付给商户，售后服务由商户和当当网共同负责；
3. 通过当当支付宝支付的货款支付到当当网的账户中，在商户发货15天后，若交易没有纠纷，货款将支付给商户，若有纠纷，可投诉至当当网，当当网将冻结该货款，保障资金安全；
4.店中店出售的所在商品都以国家“三包标准”为准则，同时当当网和商户共同承诺：7天可退货，15天可换货，商品出现质量问题，30天内可退换货。