可能原因如下：
1.因为用户手机卡一般有透支十几元的功能，在用户充值后会自动扣除，如果手机充话费前已停机，则可以判断是这种可能；
2.用户有使用例如集群网，流量套餐，短信套餐等手机服务，刚好充值的当天为月结日，所以用户充值后被直接扣除，可以通过检查一下话费结算日进行判断。
原因在于目标号码未保存在自己的手机通讯录当中，所以会提示是陌生号码，充值步骤如下：
2.进入后，点击钱包下的手机充值，进入下一步。
3.输入目标号码，点击充值金额。
4.在出现界面中，确认号码无误后点击是。
5.输入支付密码验证身份，验证通过即可充值成功。