造成该故障的原因可能有以下几方面原因：
1.系统设置导致的故障：WindowsXP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机，将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障；
2.高级电源管理导致的故障：关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统不支持，如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就取消，如果在故障发生时，使用的是取消“高级电源支持”，就启用；
3.USB设备导致的故障：当出现关机变成重启故障时，如果的电脑上接有USB设备，先将其拔掉，如果确信是USB设备的故障，最好是换掉该设备。
移动硬盘有问题，可以插在其他电脑上验证；电脑的USB端口有问题，换一个USB端口检测；在设备管理器中查看，是否有黄色的警示号设备，如有更新一下驱动程序即可。
解决方法如下：
1.右击“计算机”，从弹出的右键菜单中选择“管理”。
2.打开“计算机管理”界面，展开“设置管理器”。
3.点击“通用串行总线控制器”。
4.找到被禁用的“大容量存储设置”，右击选择“启用”即可。