2.用另一根网线一头连接电脑，另一头连接路由器LAN接口；
3.打开电脑的浏览器，在地址栏里输入路由器登陆IP地址；
4.在弹出的对话框内输入路由器登录账号和密码，路由器的登录账号和密码可在路由器的背面找到；
5.进入路由器设置界面后，电脑会弹出快速设置界面，在此界面选择宽带拨号方式为PPPoE，并输入上网账号和密码；
6.设置完成后，保存退出，并重启路由器即可。
原因如下：域名出现错误；电话或宽带到期欠费造成服务器无反映机房用户端口错误，或帐号未被激活；硬件故障DSLAM设备问题，机房用户板问题；交接箱以下，主干电缆问题，配线电缆问题，用户户线问题，用户端的MODEM问题；用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题。
拨打客服热线10000、952155、962525报上上网账号，客服会安排工作人员24小时内上门处理。
因为艾普胡桃盒子只有艾普宽带才可以用，电信宽带不可以用。
艾普胡桃盒子是一款网络机顶盒，它与数字电视机顶盒不同，网络机顶盒接入的信号源是网线，通过内置的解码器，将数量庞大的互联网资源与传统的电视机紧密地连接在一起。
网络机顶盒不仅可以收看互联网上的海量视频，还具有互动娱乐性功能，这也是传统的数字电视机顶盒所不具备的功能。