新公共管理运动，是20世纪70年代末80年代初，一场声势浩大的行政改革浪潮在世界范围内掀起。
在西方，这场行政改革运动被看作一场“重塑政府”、“再造公共部门”的“新公共管理运动”。
90年代后期，人们越来越倾向于使用“新公共管理”的概念。
对世界上最大的123个国家进行的一项调查表明，重要的政府改革正在全世界进行。
在很大程度上，类似的改革也发生在其他不同的国家。
它重点主张在政府等公共部门广泛采用私营部门成功的管理方法和竞争机制，实行更加灵活、富有成效的管理。
新公共管理在一定程度上反映了公共行政发展的规律和趋势。
新公共管理理论：是80年代以来兴盛于英、美等西方国家的一种新的公共行政理论和管理模式，也是近年来西方规模空前的行政改革的主体指导思想之一。
主要政策主张：新公共管理理论主张在政府等公共部门广泛采用私营部门成功的管理方法和竞争机制，重视公共服务的产出，强调文官对社会公众的响应力和政治敏感性，倡导在人员录用、任期、工资及其他人事行政环节上实行更加灵活、富有成效的管理。
新兴业态是由具有一定革命性的服务模式创新所引致，这种创新不是一个企业完成的，可能是由多个企业不断地完善，或者是企业完善之后在一定范围内产生影响，其他企业的跟进。
新兴业态是一种新兴服务业态，其首先是一种新兴服务，其次是一种业态。
新兴业态是服务创新之后产生的一些新的模式、方式、技术或者体验，在一定的范围内进行传播，形成了一批追随者，从而产生了一定范围的影响。
对于新兴服务业态创新影响比较大的是技术要素，技术要素实际是社会要素的提纯，在技术要素、社会制度要素发生更新或是明显变化的时候，也就是新兴业态产生的一个节点。
目前国内对于新兴业态的理解，是传统行业与服务业之间的交叉。