原因可能为：

1.所处信号环境太差，导致信号连接不上；

2.手机中存在相关干扰插件、病毒文件或者第三方软件，阻碍了信号的发送与接收；

3.手机系统的版本较低，存在漏洞，导致功能异常；

4.手机内部卡槽或者其他硬件损坏导致功能故障。

解决办法为：

1.选择在优质的网络环境下重新尝试；

2.先打开手机安全软件进行清理垃圾、扫面查杀病毒以及卸载多余软件程序；

3.升级手机系统至最新稳定版本，重启手机，检测是否恢复信号；

4.到手机售后维修中心，请求专业人员进行检测维修或者协商返厂维修。