1.致电航空公司电话，告知机票登机牌等信息单据，向其说明情况；
2.描述丢失的地点，客舱座位，丢失时间，还有详细描述丢失物品的特征，颜色、形状、品牌等信息。
另：若在机上丢失，在下机后的程序是：
1.首先是机上清舱，即空姐空少们的目视清舱，有可能会看见遗失的物品；
2.其次是客舱保洁人员或者机上配餐人员及文供班人员。
乘务员下机后保洁人员会上机打扫卫生，如果有后续航班配餐人员会上机配备下一航段餐食用品，文供班人员配备报纸等物品，都比较有可能看见遗失的物品。
东航飞机是指中国东方航空股份有限公司，是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司。
是中国三大国有大型骨干航空企业之一。
东航共拥有386架客机。
2016年8月，中国东方航空集团公司在"2016中国企业500强"中排名第155位。
根据中国企业会计准则，东航2016年实现营业收入人民币98
5.60亿元，位居全球第七大航空公司。
明文规定，人为原因才能赔偿，天气、机场管制等非人为原因不能赔偿，可以免费改签。
如果购买航班延误险符合条款赔偿的需求就可以得到赔偿，理赔时一般需要向保险公司提供航空公司延误证明、索赔登记表、机票复印件、登机牌、身份证复印件等相关证明。
航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种，补偿标准在100元至200元之间，各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。