1.可能因为音量键损坏导致问题的出现，当音量键因操作过于频繁或者按压力度过大而导致音量键连接线损坏或者混乱后，便会出现音量因此而无法正常调整的情况，从而出现无声音的情况，此时可将手机送至售后检修中心进行检查修理，对音量键进行更换后重新尝试即可；
2.可能因为听筒损坏导致问题的出现，当手机听筒被异物堵塞或者使用时间过长而未进行保护修理时，便会出现手机因听筒损坏而无法正常使用从而导致手机无声音情况的出现，此时可将手机送至售后检修中心进行检查修理，对听筒进行清理后重新尝试即可；
3.可能因为系统混乱导致问题的出现，当手机发声系统因操作时间过长或者版本老化等原因导致混乱或者损坏后，便会出现发声系统因此无法正常使用从而导致手机无声音的情况发生，此时可将系统卸载后重新安装或者更换系统后重新尝试即可。
帐户分享给过多的人使用，比如使用PP助手、同步助手、快用苹果助手等等体验功能或者在一些手机论坛分享帐号。
在不同的IP登录次数过多。
密码多次输入错误。
解决办法用itunes登录帐号，它会提示你的账户已禁用，点击重设，选择验证方式，验证完点输入帐号密码点unlock，重新登录。