1.向申通快递企业进行投诉，投诉结果不满意再拨打12305电话，向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉；
2.登录http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action，该网站为国家邮政局子网站，专门为消费者开通在快递过程中遇到问题的投诉通道；
3.打开该申诉网站，点击右上角的新用户注册链接，填写注册信息并点击确认注册按钮；
4.注册成功后登陆帐号，点击首页我要申诉或点击网上申诉，阅读申诉须知，点击已阅读按钮；
5.阅读申诉须知，点击已阅读按钮；
6.填写申诉信息，星号标识为必填项，填完后点击提交申诉按钮；
7.查看申诉咨询信息，在我的信息的左侧栏点击查看申诉咨询信息即可。
不需要，申通快递邮寄出去的东西没有人签收，发回原地是不需要支付费用的。
根据快递公司行业的规定，快件退回是不需要再收费的，如果是因为快递派送范围小，导致不能送货最终导致退回的，不仅不收你的返回邮费，还要退还你寄出时的邮费。
申通快递有限公司，2007年12月29日成立，经营范围包括国内快递，普通货运，货物运输代理，仓储服务，装卸服务，商务信息咨询，室内装潢，设计、制作、代理、发布各类广告，销售纸制品、电子产品等。
申通快递是禁止收寄违禁品的。
全程经陆路运输的国内件禁止收寄物品有：
1.贵重物品：金砖、银条、现金、铂金等；
2.可议付的物品：信用卡、电话卡、车票、支票、非现金票证、空白的旅行票证等；
4.医学样品：诊断样品、血样、尿样、人体组织等；
5.易燃易爆、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险品；
6.各类烈性毒药、麻醉药物和精神物品；
7.国家法令禁止流通或寄运的物品；
8.申通公司无法承诺货物一定送到收货人本人手上，但承担由此可能带来的遗失风险；
9.妨碍公共的；
10.动物、植物以及它们的标本；
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1.难以辨认的白色粉末；
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2.液体类：海鲜、含酒精的饮料、水剂等；
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3.易碎品：玻璃制品。