三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
万家乐热水器水不热的原因及修理方法：
1.可能是温控器 坏，温控器坏了会使热水器持续加热，然后水温过高，从而很高温极限 开关 跳开，使热水器断电。
可以自己打开右侧，看是不是有个小红按扭，是否是它跳开了。
2.加热棒坏。
使用六年，未清洗过，坏的机率很大的，就是不坏，上面也有很多水垢了，会很耗电的。
现在的情况应该是，机器内有很多水垢了，阳极棒也没了，然后就是温控或加热管其中之一坏掉了。
3.可能导致万家乐电热水器不加热的原因是由于电 加热器 与电源之间的接插件烧蚀、氧化造成接触不良。
还有可能是由于电加热器烧断了，电加热器与电源之间的接插件烧蚀、氧化造成接触不良所导致的，解决这一问题就需要修理或者是更换相应的部件，在检查确认后，才能进行跟换，如果是超温保护，只需要等待水温降低，按下复位键就可以恢复正常，导致电热水器不加热的主要原因就是由于电加热器的部件出现了问题。