1.手机设置进入”耳机模式“功能状态，会导致上述情况的产生，在手机”设置“功能，将”耳机模式“关闭后，即可恢复；
2.手机部分硬件功能出现故障，导致控制手机音效播放功能异常，也会导致上述情况的产生，需要联系专业人员进行检测与维修操作；
3.手机声音设置导致上述情况的产生，如误将媒体音量与铃声音量降至最低，同样会导致上述情况发生，将对应项目的音量调至正常声高后，即可恢复。
手机突然没有声音，重启后依然没有声音的原因及解决办法：
1.音量没有打开或者手机调成振动；
2.手机扬声器损坏，需要送手机维修店维修；
3.手机出现软件故障，音频驱动损坏。
4.如果打电话没有声音，导致的原因是刷机的问题，没有刷入radio，解决办法是重新刷入即可。