步步高X5L开机定屏解决方法：
1.长按电源键10秒强制重启手机；
2.尝试充电20分钟再长按电源键10秒尝试是否可以开机；
3.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe datafactory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机。
进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等；
4.带着手机去当地售后，检测处理，售后的技术人员能够处理问题。
原因如下：
1.步步高X6A手机是全网通类型的，全网通的手机都是以电信卡为主卡的。
一插入电信卡就默认电信卡是主卡；
2.如果选择移动联通卡为主卡，那么将无法识别电信卡，也就是说如果使用移动联通的卡上网就等于说禁用了电信卡， 电信卡就没信号那么连电话也打不了；
3.如果使用电信卡为主卡，移动联通的副卡可以打电话的，但不能上网。
另注明：不能同时支持两张电信卡。