故障一：一直黑屏。
解决方法：长按开机键10秒以上使手机关机后重新开机，若故障依旧，则需要将手机送至就近的服务中心进行检测。
故障二：偶尔黑屏。
解决方法：
1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置。
3.若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
解决方法有以下五种：
1.手机重启；
2.点击进入设置，找到“应用程序管理器”，点击“全部”，找到“三星输入法”，清除数据即可；
4.把机器恢复出厂设置，做法：点击设置，找到“一般重置”，点击“恢复出厂”即可；
5.携带好购机发票、保修卡和机器，送到三星服务中心修理。
三星品牌整天来讲还是不错的，无论是款式、型号、功能还是质量，都走在同类产品的较前面。
三星是韩国的知名公司之一，是韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，成长为“世界最受尊敬企业”企业之一的三星在全世界68个国家拥有429个据点23万员工，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。
2017年6月，WPP和Kantar Millward Brown共同发布“2017年BrandZ全球最具价值品牌100强”榜单，三星排名第37。
可见其实力。