可按照如下步骤尝试操作：可尝试进入相机，照相模式，设定，重置，确定；进入手机设置，应用程序管理器，全部，点击相机，清除数据；使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试，同时检查是否有贴膜挡住摄像头；进入照相机，切换到相机模式，点击小齿轮图标，分辨率，选择需要的分辨率选项即可；备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试，若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
1.手机卡出现故障，可在其它手机上测试联通手机卡，若无法正常使用，证明手机卡出现故障，需带上有效证件到联通营业厅办理换卡；
2.手机网络设置出现问题，若手机卡在其它手机上可以正常使用，需重新设置原手机的网络设置，并确保原手机支持联通网络；
3.手机卡话费余额不足，余额不足会影响手机网络的使用，若是欠费停机，在充值开机后48小时才能恢复上网功能；
4.信号强度不够，若是在联通信号覆盖的弱区的话，会影响手机网络的使用，需将手机卡带到联通营业厅进行检测。