1.首先将手机关机，在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re；
2.进入re后，音量键选择wipe data或者factory reset，清空数据或恢复出厂设置，电源键确定；
3.音量键选择yes delete all data，电源键确定，手机自动处理；
4.最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置即可。
可能是摔了或者磕碰之后出现的按键失灵，可到维修店修理按键，也可暂时使用悬浮球暂时取代下面三个按键功能，具体步骤如下。
2、在系统设置中找到“辅助功能”选项，点击进入。
3、在“辅助功能”中找到“悬浮球”设置，点击进入。
4、在图示位置，将悬浮球开关打开，即更改为图示形式。
5、悬浮球可以设置透明度，在图示位置上方为悬浮球现在的功能。
点击“手势菜单”即可进行修改。
6、在“手势菜单”菜单中，可以进行上翻、下翻、左翻以及右翻的功能变更。