原因主要有两个方面：
1.用户设置错误。
2.宽带运营商问题。
如何判断不能上网的原因:
2.然后在电脑上用宽带连接拨号，看能否正常上网。
3.如果电脑能够上网，说明是用户设置问题，导致路由器不能够上网，如果这时电脑不能上网，则是宽带运营商的问题。
解决方法：
1.正确设置电脑IP地址，电脑要连接路由器上网，IP地址需要设置为自动获得。
2.正确安装路由器。
电脑刚开机进入欢迎界面就没反应的原因及解决方法如下：
1.电脑硬件出现故障，需要检验判断，解决方法：查看电脑是否可以进入安全模式，如果不行，说明电脑硬件没有故障；
2.电脑中了病毒，程序混乱，解决方法：升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，以排除病毒原因；
3.电脑程序反应不正常，导致开机受到影响，解决方法：优化下开机启动程序设置；
4.电脑系统出现故障，开机不能顺利完成，解决方法：修复系统或者重新安装系统；
5.电脑正常的反应，解决方法：开机后按住F8，出现高级选项后选择最后一次正确的配置；
6.在运行里面输入msconfig，选择启动项；
7.如果以上办法都不行，说明硬盘出现问题，需要维修。