脱机原因：
1.若打印机在电脑上显示脱机，检查打印机端口是否开启及电脑上的端口是否放开；
2.如果是网络打印机，要确保打印机地址网络是连通的；
3.询问是否有人更改了打印机设置；
4.打印组件不好。
解决方法：
1.检查打印机指示灯，确保开启打印机电源，并且打印机处于待机准备就绪状态；
2.清除打印任务，打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务，会停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印，打印机状态显示为“脱机”；
3.检查打印机状态，将打印机USB连接线连接到电脑，开启打印机电源，正确的打印机状态“文档”为“0”，“状态”为“准备就绪”。
原因有如下五种：
1.搓纸轮：老化无法进纸；
2.卡在硒鼓底下：有可能是激光器，也有可能是定影组件出现问题，里面的定影膜破裂需要更换；
3.卡在出现的地方：定影膜破裂需要更换；
4.复印纸质量差，或纸张受潮；
5.机器搓纸轮上方有一长方形的塑料导纸片，一般用户在取卡纸时如用力太猛或用力不当时，很容易使其拉出倒，此时打印机正常升纸的时候就会卡纸。
解决方法如下：
1.更换复印纸；
2.检查机器搓纸轮是否老化，如老化请更换；
3.用手从进纸口伸入，触摸到塑料导纸片，使其顺畅，机器恢复。
打印机处于空闲状态，原因和解决方法如下：
1.打印机驱动版本安装错误，需要重新安装正确的驱动版本；
2.打印机和系统有冲突，重新插拔数据线，并且重启打印机和电脑；
3.电脑系统有故障，重新安装系统，或更换其它电脑测试；
4.打印机本身硬件有故障，联系售后详细检测。