1.建议将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其他版本尝试。
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星手机可以root，但是root前需要保证两清状态，三星手机可以使用如下方法获得root权限：打开三星手机”USB“调试开关，在三星手机桌面点击“应用程序”按钮进入；待打开“应用列表”界面后，找到“设置”按钮点击进入；在“设定”界面中找到’关于设备“项点击进入详细信息界面；待进入”关于手机“界面后，找到“内部版本号”并连续点击即可开启“开发者选项”功能；通过“设置”界面进入“开发者选项”界面；点击右侧的开关开启“USB调试“功能；将三星手机与电脑进行连接，通过相关手机管理类软件安装手机驱动；安装手机驱动操作完成后，重新开启三星手机“USB调试”开关，根据软件界面提示进行操作，以获取三星手机ROOT权限。
设置有问题，按以下设置即可。
可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。
向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。
点击【设定】。
选择【更多设置】。
选择【移动网络】。
选择【接入点名称】。
点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。
设置完成后，重启手机即可。