手机出现卡的情况，可按照下面的方法操作试试：手机上拉快捷栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
通过“设置、更多设置、系统升级、立即检查更新”升级更新手机的系统。
尝试通过“设置、更多设置、恢复出厂设置、清除所有数据”清除所有数据，可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。
若手机无法通过在线方式升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置中关于手机手动下载更新或自动下载，若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络或移动数据网络。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系服务中心处理。
vivo手机自带的i音乐连不了网的原因如下：
1.检查下音乐播放器里的设置，是否禁止了访问网络；
2.检查安全软件限制；
3.更换网络设置里的接入点；
4.音乐播放器不兼容；
5.开机启动项“媒体存储”被取消了，恢复启动。