第一，导游人员的纪律和规则：
1.严守国家机密、保护国家财产；
2.严格按规章制度办事；
3.自觉遵纪守法；
4.自尊自爱，不失国格、人格；
5.文明服务。
?第二，导游人员的仪容、仪表、仪态：?
1.形体美；
2.修饰美，包括发型、服饰、化妆；?
3.握手礼、鞠躬礼、合掌礼、拥抱礼；
4.导游人员为游客服务时，着装要整洁大方。
1.遵纪守法，敬业爱岗：遵守国家的法律、法规，遵守旅行社行业的纪律，执行导游服务质量标准，严格按导游操作规程办事；
2.优质服务，宾客至上：全心全意为旅游者服务的思想和“宾客至上”、“服务至上”的服务宗旨是导游员职业道德的主要内涵；
3.真诚公道，信誉第一：是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假；
4.团结协作，顾全大局：是导游人员正确处理同事之间、部门之间、行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范；
5.好学上进，提高业务：是导游人员一项重要的职业道德规范。
导游从业资格证：凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书，以此规范导游在工作过程中的不良行为和监督作用。
导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。
取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。
导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。
根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。
文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。