2.你要跟商家说明自己要求退货退款，如果店家同意，店家那边会同意你的退货申请，并且告诉你店家的地址；
3.你把商品用快递寄还给商家并记下单号；
4.打开已买到宝贝，会看到你要退货的商品pa旁边有退款协议，点击进入填写单号；
5. 等待退的货物到达店家那里这个你可以在网上通过单号查询物流信息，如果查到物流信息说货物已签收，这时跟商家说货物已到，店家会有记录。
<银行是一种由淘宝官方作为平台给众多非专业推广人员提供推广产品以及佣金的渠道。
就是作为一个普通用户，本身不是专业的推广人员，但是喜欢分享，也愿意利用一些业余时间赚些零花钱，于是就可以以一名淘宝客的形式和身份登录淘宝客的平台，从这个平台，根据个人意向挑选一些产品，然后获取产品链接将它们发布在自己的店铺里或者个人合法拥有的一些网络公开形式的页面中，如果有人通过这个链接点击进去进行了购买，便可以获得相应的佣金。
每一个产品的佣金不同，这也是可以挑选和决定的。
淘宝客服有男有女，年龄大部分都是18至25岁，同时跟20至50人聊天。
每个回复耗时1至5秒，每天持续8至10小时。
作为淘宝客服一定要热情大方，并且具有随机应变的能力。
看起来虽然只是简单地回答买家的各种问题，大量的售前售后纠纷却依然屡见不鲜。
而最常见的议价情况的处理技巧，也是淘宝客服应该掌握的相关知识，比如在回复中不要果断拒绝，可以结合产品质量加以说服。