当输入PUK码时，说明手机PIN码被锁，需重新设置新的PIN码。
即当输入正确的PUK码后，输入新的PIN码，可随意组合且两次输入一致即可，以达到解锁的目的。
具体说明如下：手机的PIN码是SIM卡的一种安全措施，防止他人盗用你的SIM卡，当输入了三次错误的PIN码，手机会被自动锁死，此时需要用PUK码来解锁。
PUK码由8位数字组成，这是用户无法更改的。
当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，当PUK码只有10次输入机会，10次都输入错误，SIM卡将会被永久锁死。
部分SIM卡的PUK码是用户在购卡时随卡附带的，而另一部分则需要向网络运营商索取。
可能原因及解决方法：
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。
重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。
尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2、PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。
考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
原因有如下：
1.对方把”通过微信号搜索到我“设置已经关掉；
2.检查是否输入无误；
3.看大小写是否区分；
4.此手机号尚未开通微信。
如已确认好友开通了微信，可通过以下几个方法添加微信好友：
1.通过雷达搜索；
2.扫描对方微信二维码；
3.在通讯录推荐那里搜寻添加。