暂停预订期间，火车站窗口也不提供售票服务。
可能的原因有：
1.该列次火车票售空。
2.该列次火车票还没到放票时间。
3.网上预订系统出现故障。
解决方案：
1.拨打相关电话询问具体原因，如果售空选择其他出行方式或更换列车车次。
2.等待相关火车票的发售，然后进行购买。
3.在一段时间后重新登陆购票系统进行火车票的预订。
4.合作购票，在出行时间确定以后，安排一个人携带所有购票人的证件，进行集体购票，可有效节省时间。
开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。
已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。
1.蓝色火车票，是一种磁卡车票，票面为淡蓝色，比普通淡粉色车票要硬，类似地铁车票，蓝色火车票票面标有车次、座位号、票价等信息，背面为乘车须知，蓝色火车票比红色火车票更防伪，而且乘车人可以自助刷票检票进站。
蓝色火车票的磁性信息抗干扰能力强、可靠性强，日常生活中的电磁干扰源并不能破坏蓝色火车票的磁性信息条，蓝色火车票采用的是热敏记录信息，热敏记录的文字信息耐高温，即使在沸水中也不会褪色，能保存十年以上。
2.红色火车票，是一种纸质车票，票面为淡粉色，票面载有车次、座位号、票价等信息，背面印有乘车须知，红色火车票中没有磁条，因此必须由车站工作人员手动检票。