1.网络畅通性不好，更换或检查网络即可。
2.查看客户机是否资源限制，若限制，取消即可。
3.硬盘录像机网络设置中选择了组播模式，组播模式会有较多马赛克取消选中即可。
4.本机设置区域遮挡或通道保护，取消即可。
5.硬盘没安装或者安装了无法识别，确定硬盘能识别，而且处于工作状态。
海康硬盘录像机拷贝文件的步骤如下：
1.把U盘插到硬盘录相机上；
2.在硬盘录相机上点鼠标右键，选择设置；
3.输入硬盘录相机的用户名密码；
4.输入密码后，点鼠标右键；
5.选择复制录相到U盘；
7.选择U盘的存放路径；
8.点击确定，等进度条走完后，拔出U盘。
第一步：DVR本地设置，确认以下几点是否全部填写：a）进入网络配置-【基本配置】，将自动获取ip地址的勾取消，手动给硬盘录像机分配局域网“IP地址”，“子网掩码”，“网关”和“DNS服务器地址进入，将rtsp端口改为1554。
第二步：路由器端口映射提醒：在进行路由器端口映射之前，请务必关闭设备UPNP功能。
登陆路由器的配置界面，找到虚拟服务器/端口映射/转发规则，进行映射端口的操作若在同一台路由器上有多台监控设备，请使用不同的端口号来区分，不能重复使用。
第三步：配置自定义域名a主菜单―系统配置―网络配置―DDNS，勾选启用DDNS，设置设备域名和手机号码。
设备域名自定义，请以小写字母开头，且整个域名中仅包含小写字母和数字。
备注：配置界面中如有用户名密码，无须设置。