没有声音可能的原因如下:
1.铃声和通知音量没有打开。
2.选择的音乐是否为下载在内存卡中的音乐，来电时可能会造成无法播放的情况。
3.麦克风和听筒是否属于正常可使用，如果为硬件损坏需到维修处进行维修。
可通过以下方法解决:关机后三个实体键中的电源和音量加键同时按住,10秒后就会自动进入recovery,然后用音量键控制上下,选清除DATA分区，恢复出厂设置即可双清成功，使手机正常使用。
方法步骤如下：
1.将手机关机，长按音量上键和电源键，手机震动重启后松开电源键，点击音量键直至进入Recovery模式；
2.使用音量上、下键移动光标，将光标移到“wipe data“行；
3.在弹出的页面中使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到”delete all user data“行并进入；
4.执行恢复出厂设置操作，然后返回主菜单，重复使用音量键移动光标，移到”wipe cache partition“行，点击电源键选中；
5.使用电源键进入”reboot system now“，手机自动重启即可重置完毕。