原因：网络设置出现错误。
解决方法如下：
1.将电源接通，然后将网线插在WALN口，并将网线另一端连接至电脑；
2.进入浏览器页面，输入相应的帐号和密码；
3.确定之后进入操作界面，会在左边页面弹出“设置向导”选项，点击进入设置；
4.点击下一步，进入上网方式设置，根据需要选择三种上网方式；
5.然后进入到无线设置，可以设置信道、模式、安全选项、SSID等；
6.设置完成后重启即可上网。
1.路由器超负载，即路由器根本不能承担网络负载现象，而造成死机掉线的问题；
2.病毒或木马，网络环境有病毒，会造成路由器重启；
3.用户设置不当引起路由器重启；
4.接入线路质量差，不稳定，容易造成路由器重启。
第一种情况：考生四级成绩总分低于220分：考生总体成绩低于220分，就被默认为零分。
所以在查询英语四级成绩时显示的就是零分。
若是对考试成绩有异议的，可向英语四级申请成绩核查。
第二种情况：考生四级考试时缺考。
第三种情况：考生被认定在考试中有作弊等违纪行为。