1.意思是话费因故障未充值成功需要退款。
2.若想申请退款，可以登录淘宝账号，在已买到的宝贝可找到该笔订单，点击申请售后即可申请退款。
3.拍下的话费是由淘宝卖家或运营商发货，在月初或者月末的时候是话费充值高峰期，可能会有延迟到账的情况，可在24小时内关注话费到账情况。
可升级支付宝或重新打开支付宝查看，同时检查一下充值步骤是否准确。
支付宝充值手机话费的正确步骤：
2.输入要充值话费的电话号码；
4.点击立即支付，输入个人支付密码；
5.等候其充值成功再关闭页面，以避免充值失败；
6.充值成功后，重新登录支付宝账户，查看交易记录，在收支明细查询可查看充值的金额和扣除的服务费。