特权指令:一类只能在核心态下运行而不能在用户态下运行的特殊指令。
不同的操作系统特权指令会有所差异，但是一般来说主要是和硬件相关的一些指令。
访管指令:本身是一条特殊的指令，但不是特权指令。
基本功能:"自愿进管"，能引起访管异常。
用户程序只在用户态下运行，有时需要访问系统核心功能，这时通过系统调用接口使用系统调用。
1.系统操作员操作制度：系统操作员主要职责是负责中心机房的管理、系统数据的备份或恢复、共享数据的管理等，在系统操作运行中起到主要的作用。
2.子系统操作员操作制度：子系统操作员负责子系统的管理与操作，该制度应规定各子系统终端室的工作环境要求、正常工作职责及处理细则。
系统操作员、子系统操作员应每日填写工作日志。
3.计算机机房管理制度：如规定保证机房安全和清洁，使计算机能正常运行的各种措施；规定上机操作规程，以及意外事故发生的处理办法等。
4.文档管理制度：规定文档管理人员的职责、文档保存、借阅、修改的管理细则。
5.应用软件维护制度：规定软件的使用、维护、备份规则。