原因和对应的解决办法如下：
1.手机SIM卡槽出现故障，将手机关机后清理卡槽重启即可；
2.转换地形开阔的地带尝试，避免在有天花板、周围磁场强、高耸的建筑物等区域活动；
3.手机软硬件故障，手机更新系统后信号较差，耐心等待手机再次更新系统即可恢复正常；
4.备份手机数据，清空手机恢复出厂设置后重新启动即可。
2、下载安装成功后，用新的播放器尝试播放视频。
3、若不能播放，打开手机文件管理，找到该视频查看属性。
4、若视频为高清文件，则需导出到电脑。
5、打开格式转换软件，转换该高清文件到3GP格式文件。
6、转换完成后，将转换后的文件复制到手机中。
7、删除原视频，再次点击新视频，即可播放。