有以下几种情况：1、如果是未越狱手机，可以直接点击手机的设置，进入通用，选择还原，还原所有内容和设置来恢复原厂设置。
2、如果是越狱手机，只可连接ltunes来重装系统恢复出厂设置，方法为在电脑端下载一个itunes，连接手机后点击恢复iphone，重装后为最新或未关闭验证的系统。
恢复方法：
1.先检查自己电脑中的iTunes软件是不是最新版本，如果不是，请到苹果手机官方网站将其更新成最新版本。
2.软件准备好后，请将被删除微信聊天记录的手机用数据线连接到电脑上，这时候iTunes软件将自动识别苹果手机设备，天盾微信聊天记录恢复软件界面将显示“已连接”，软件连接成功后，请点击“开始从iPhone中恢复数据”。
3.软件进入扫描阶段，此时软件将扫描苹果手机的数据并备份到电脑上。
软件备份结束后，将扫描备份文件，包含里面已经删除的所有数据，等待片刻。
4.软件扫描结束后，请在软件界面中的左侧数据类型中选择你需要恢复的，这里请点击“微信”，选择后，软件的右侧将出现该手机所有登录的微信账号，请选择，然后查看记录。
如果你只登录过一个账号，可以直接点击“查看记录”按钮进入。
5.点击导出即可。
iphone刷机后手机内全部数据都会丢失的，如果有重要文件资料可在刷机前用itunes进行备份。
刷机步骤：
1.iphone关机状态，使用数据线连接电脑，打开电脑的iTunes软件。
2.按住Power键2秒。
3.在不放开Power键的状态下，按Home键10秒，强制关机。
4.不放开Home键，轻按Power键1次。
保持不放开Home键15秒左右，手机屏显示连接Itunes图标信息，进入DFU模式。
5.电脑有声音和文字信息提示发现新硬件，并且iTunes提示有需要恢复的iphone。