1.产品需求，客户的基本需求与产品有关，包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格等；
2.服务需求，随着人们购买力的增强，客户的需求也水涨船高，人们不仅满足于好的产品和服务，还希望得到精确及时的技术支持以及良好的服务态度；
3.体验需求，随着旅游娱乐等产业的兴起，人们逐渐步入体验经济时代，逐渐从单纯被动地采购，转变为参与产品的规划、设计、方案的确定，从而体验创意的过程；
4.关系需求，关系的建立一般会经历较长时间的接触和交流、资源的投入等过程或要素，因此，关系是客户十分珍视的资源；
5.成功需求，获得成功是每一个客户的目标，是客户最高级的需求，客户购买产品或服务，都从属于这一需求。
1.产品经济时代，产品供不应求，人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要；
2.商品经济时代，商品日渐丰富，商品质量和技术含量提升引起顾客关注，这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足生存和安全等较低层次需要；
3.服务经济时代，商品经济空前繁荣，顾客对服务的需求不断增加，对服务的品质日益挑剔。
顾客对社会地位、友情、自尊、态度追求，使得高品质的服务成为满足需求的主要经济提供品；