具体解决方法如下：对损坏的MP4文件先进行病毒查杀；对损坏的影音文件进行格式转换；利用修复软件对损坏的MP4文件进行修复；重新安装播放器，可能是播放器问题；升级固件程序或恢复出厂设置，可能是固件程序问题。
做法如下：
1.首先，将“格式工厂”软件打开，进入主面板；
2.这里以flv视频格式转换为MP3音频格式为例。
在“格式工厂”主面板，选择“音频”下的“MP3”；
3.点击面板右侧 的“添加文件”来添加媒体文件，打开视频文件；
4.添加完视频文件以后，我们可以对 即将输出的音频做一些设置，也可以对视频进行片段截取输出MP3 格式；
5.设置好以后，点击右上角的“确定”，回到主面板。
点击面板上方的“开始”按钮开始转换格式；
6.接着，耐心等待格式转换完毕；
7.格式转换完成后，我们可以点击主面板左上方的“输出文件夹”按钮，查看转换好的MP3 文件。