可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：到手机官方论坛下载手机可用的文件，并将下载好的文件复制到手机内存卡的根目录。
在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。
进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视的不同而不同。
等待屏幕出现安装完成时，选择重启手机，即可完成整个刷机过程。
1.首先下载itunes，安装到电脑，并且并下载一个苹果固件；
2.将itunes打开运行，并用数据线将电脑和苹果设备连接；
3.同时按住苹果产品的电源键和home键10秒，然后松开电源键，按住home键等待itunes的识别；
4.如果itunes识别了设备，在itunes里面可以看到恢复设备的选项；5。
6.等提示安装完成在重新启动苹果手机。
1.同时按住POWER键和HOME键15秒，手机提示“连接ITUNES”，然后连接电脑再打开电脑中的ITUNES，恢复固件。
2.先连接上电脑，然后按住开机键2到3秒开机，再按住home键10秒同时不要松开电源键，最后松开电源键按住home键15秒左右，这是机器应该会重启，然后出现一个连接itunes的图案，在电脑上的itunes恢复。
3.强制关机，电源键与音量加键一同按下,等屏幕暗了就自动重启了， 先按系统崩溃处理，如果双清没反应，你就只能去售后刷机器 双清恢复出厂设置了。