第一，用户的电脑本地连接没有启动，导致不可以连接；第二，本地连接被用户给卸掉了，连接无线网洛，去百度下载个驱动精灵，更新网卡；第三，用户没设置建立无线网络；第四，可以上网搜索不能上网的原因；第五，到店里询问相关人员。
手机无线网络是连接状态，并不表示网络是通的，需要重新设置无线路由器，步骤如下：
1.网线一端接路由器的LAN口，另一端接电脑的网口；
2.打开浏览器，输入19
2.16
8.
1.1，输入路由器帐号和密码；
3.点击“设置向导”，进入“上网方式”，点击“PPPoE上网帐号和上网口令”，输入宽带帐号和密码，点击“下一步”；
4.点击“无线状态”，开启“SSID”，输入无线设备名信道，选择9，如果连接的是苹果移动设备或者电脑，信道选择11或者13，输入PSK密码即路由器密码，其他默认即可；
5.设置完成后，网线一端接调制解调器的LAN口，另一端接无线路由器的WAN口。
原因如下：
1.无线路由设置了MAC地址过滤，只允许设定的MAC网卡连接。
2.无线路由设定了访问密码，比如WEP加密，没有用正确的密码连接，而用了5位或10位的其他密码，虽然显示连接成功，但检查信号就是发送很多，收到为零。