可靠的。银行委托第三方催款并实施减免是合法的。协商减免可以但有一定的限度，银行发行信用卡的目的是盈利，并不是慈善。银行在对逾期用户催收的时候可以减免一部分利息。但肯定会收取一些利息来维持正常的利润，及第三方催收公司的费用