可能是以下原因导致：
1.通过微信公众平台群发消息时，若默认群发给全部用户，则可以正常接收消息；若对群发对象、性别、群发地区进行了选择，而该粉丝不在所选择的范围内，则无法接收群发消息。
2.被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，可以进入微信公众平台―用户管理―黑名单，查看是否有进行设置。
3.如果粉丝在群发消息时，取消了关注，同样不会收到群发消息。
微信订票后如果退票，退款将在15个工作日内退回原支付卡中，按原路退回，如下是微信各支付方式的退款方式及时间：
1.银联，微信，财付通等支付方式退回至原支付方式所在的账户，零钱支付的退回到零钱。
2.使用银行储蓄卡，信用卡退回至所用银行卡账户。
3.使用礼券，礼品卡，优惠券方式支付，所用优惠券不返还。
4.开车前48小时以上退票，退票费5%，开车前24小时至48小时内退票，退票费10%，开车前不足24小时退票，退票费20%，退款是实时退款。
不做认证不会怎么样，但是做认证后有一些好处：
1.微信公众平台通过认证了之后，就会显示一个专业的标注，这和很多没有认证的微信公众平台是有区别的，会显示出其公信度。
2.搜索靠前。
当微信公众号在认证了之后，那么用户在微信查找的时候，排名是最考前的，而且权威也很高，别人就会很快的去关注。
3.高级的接口。
4.主页的菜单。
用户在加关注了之后，很快就能看到自动回复，而且认证之后的自动回复都是更加详细，这样看起来会更加好，当然商家在设计的时候可以根据自己产品来设计。
5.小菜单。
如果微信通过认证了，那么在微信主页下面会有三个小菜单的，也可以根据每个小菜单然后进行设置响应。
6.公众号分为订阅号和服务号，如果刚开始就是服务号那么很多订阅号认证之后的功能都是有的，例如小菜单，当然订阅号和服务号在认证之后，都有各自的好处。