首重都是按1公斤计算。
申通限重是50公斤，因为太重的的快递会对快递员的配送造成影响。
申通的价格一般是起步价10元续重2到8元 ， 根据当地的资费一公斤之内是10到15元 ，超过一公斤按每斤2到8元计算 。
问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。
快递常见问题件及处理方法：一、货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票和支票改现金等联系寄件人，收件人需更改货款， 更改货款要求一定发确认函回复派件网点，发确认登记，通知网点财务人员。
二、运费问题：包括到付改寄付、寄付改到付、运费变动等，联系寄件客户通知业务员收运费，通知网点财务人员回复派件网点，发确认登记。
三、重量不符：指货物的实际重量与面单填写重量不符合让网点拍照查看准确重量，联系业务员是否确认重量回复派件网点，发确认登记。
申通快递有限公司，2007年12月29日成立，经营范围包括国内快递，普通货运，货物运输代理，仓储服务，装卸服务，商务信息咨询，室内装潢，设计、制作、代理、发布各类广告，销售纸制品、电子产品等。
公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一 。