1. 强制重启：按住电源键和音量键减号键，直到屏幕变黑出现三星logo，然后松开按键，系统会重新启动。
2. 恢复出厂设置：在关机状态下，同时按住音量上键和电源键，直到屏幕变黑出现三星logo，然后松开按键。选择“wipe data/factory reset”，然后选择“Yes--delete all user data”。最后选择“Reboot system now”，即可恢复出厂设置并重启手机。
3. 如果以上方法均无效，可能是硬件故障或电池老化，建议送到三星官翻机维修点进行检测和维修。
如果问题仍然存在，请联系三星客服或访问三星官翻机售后服务网站，寻求更进一步的帮助。[DONE]