1.乘客退票在火车发车前8天或8天以上，不收任何费用。

2.乘客退票在火车发车前48小时以上，需要收取票面的5%手续费。

3.乘客退票在火车发车前24小时到48小时之间的，需要收取票面的10%手续费。

4.乘客退票在火车发车前24小时以内的，需要收取票面的20%手续费。