1.E5，一般是高温保护或防干烧保护；
2.热水器换热面温度很高,，水流过时会有水垢产生，热水出水口处装有温度传感器 ，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火；
3.建议马上清洗除垢，可以网购一套快速热水器免拆除垢器 ，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和；水管路内部，操作简单方便，用它以后定期清洗,，当可避免再度发生此问题。
故障原因：
1.打火声音清脆，打不着火，检查一下燃气灶的炉头的喷嘴是否是被阻塞；
2.点火针油垢多，点火针跟火盖的距离变了；
3.有出气声，点火不着，干电池没电；
4.点着后，火熄灭，风门、熄火装置出现问题；
5.感应针有水，感应针脏。
解决办法如下：
1.取下分火盖，用细铁线清理喷嘴孔，放回分火盖，从新点火；
3.更换干电池，一节一号电池；
4.拨打售后，上门维修；
5.干毛巾轻拭感应针。
防干烧保护。
要等水冷下来过一段时间才能重新点火，应该是水垢惹的祸，伴随现象是热水出水明显比冷水出水小很多。
热水器换热面温度很高，水流过时会有水垢产生，热水出水口处装有温度传感器，这个地方是热水器水路里最窄的地方，容易积聚水垢，造成温度感测滞后，导致出水忽冷忽热，严重的会导致热水过热，引起过热保护熄火。
建议马上清洗除垢, 可以网购一套 快速热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部，操作简单方便，用它以后定期清洗，当可避免再度发生此问题。