淘宝正规的退货流程如下：
1.提前与卖家沟通；
2.沟通完成后，在线申请退款退货操作；
退货的过程中存在卖家一般不同意原因有：
1.错过了七天无理由退货时间，同时又错过了15天售后服务时间；
2.特殊定制产品，店铺不给予退货退款操作；
3.因为买家原因，未出运费或是未扣除运费直接发到付件，这时卖家也是拒绝收货并退货的；
4.买家寄回的货不是订单中的产品，卖家也会拒绝退货退款处理的等。
如没有上述原因卖家收到货拒绝退款，买家可以直接再次申请退款退货操作同时邀请淘宝小二介入纠纷处理。
建议买家再次申请退货退款操作时，要把自己寄出的快递单号与凭证一起拍照上传到订单中；在淘宝小二介入后，可以及时查看到明细并方便与卖家沟通协商处理。
建议买家不要随意拿无关紧要的凭证上传，以防淘宝小二查明原因后，会将全款转入卖家帐户内，关闭纠纷处理。
退货退款申请操作流程：一、进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”；二、先选择要申请的服务类型，再选择退款原因以及填写退款说明后提交退款申请；三、进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；四、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，买家在已买到的宝贝页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作；五、退货后，到退款页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）。
注:退货信息一旦提交将无法修改，买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时，退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有确认，系统也会自动退款给买家。
方法步骤：
1.打开手机，打开淘宝软件；
2.之后，在淘宝中点击“我的淘宝”选项。
然后，在“我的淘宝”中选择退款售后选项；
3.进去“退款售后”后，选择要填写的物流信息的那一个物品，点击“查看详情”选项；
4.在“退款详情”选项里选择“我已寄出”选项；
5.之后填写物流单号和联系电话即可，也可以上传凭证和退款原因；
6.填完点确定后即可出现该页面说明填写成功。
点击查看物流信息，在这几就可以看到自己退货的物流信息。